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2018年“12328”交通运输服务监督电话业务量同比增长34.7%


发布日期: 2019-02-26来源: 阿盟交通运输局

2018年,“12328”交通运输服务监督电话系统运行总体平稳,业务总量增幅明显,服务质量持续向好。

全年共办结服务监督、投诉举报、咨询服务等有效来电业务575件,业务量同比增长34.7%。其中,投诉举报278件,咨询建议189件,系统拨测108件,分别占业务总量的48.3%,32.9%和18.8%。业务分类办结及抽查回访率均为100%。